تحقیق تعاریف و مفاهیم مدلهای وفاداری مشتریان

دسته بندي : علوم اجتماعی

توضیحات:

دانلود تحقیق با موضوع تعاریف و مفاهیم مدلهای وفاداری مشتریان،
در قالب doc و در 74 صفحه، قابل ویرایش.

 

 

فهرست مطالب:

- وفاداری مشتری   

تعاریف و مفاهیم وفاداری مشتری   

انواع وفاداری و رویکردهای موجود وفاداری مشتری   

موقعیت‌‌های وفاداری   

مشتری وفادار   

دلایل وفاداری مشتریان   

پیوستار وفاداری   

برداشت های موجود از مفهوم وفاداری

شاخص های سنجش وفاداری مشتریان   

رابطه بین رضایت و وفاداری   

- آزمون اسید   

عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری و مدل‌‌های وفاداری   

مدل زی اوها   

مدل سید جوادین   

مدل سازمانهای پاسخگوی سریع (FRO)   

مدل شاخص رضایت و وفاداری مشتری اروپا   

مدل تأثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان   

مدل پیر بوردیو   

مدل نظریه جان الستر   

مدل وفاداری الکترونیک   

مدل وفاداری مبتنی بر کیفیت خدمات   

- مدل وفاداری مشتری   

مدل وفاداری سویینی و سوات   

مدل وفاداری نلسون   

مدل وفاداری چن و مائو   
منابع

 


دسته بندی: علوم اجتماعی

تعداد مشاهده: 89 مشاهده

کد فایل:45441

انتشار در:۱۴۰۰/۶/۲۰

حجم فایل ها:137.2 کیلوبایت

قابلیت ویرایش: دارد

تعداد صفحات: 74

فرمت فایل: doc


اشتراک گذاری:
 قیمت: 35,000 29,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل

محصولات مرتبط